星をかぞえながら・・・


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お仕事が終わりました~

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←今年一番最後に届いた
クリスマスカード。

今日でお仕事終了。
あっという間の一年でした。

これからまだ少し残ってる
年賀状の印刷がありますけど
(あ~今年もこんな時期に・・・泣)
気持ちはほっとしています。

この2年間、お仕事を通して
本当にたくさんの人との出会いがあり、
その一つ一つから私が受け取ったもの
は大きいし、自分自身が変えられた
部分もたくさんあるような気がします。



昨日もある難しいお客様とのやりとりの中で
どんなに無理を言われても、あきらめないで
最後まで筋を通している自分を発見して、
思わず、隣にいた人に、「ねっ、私って
強くなったと思わない?以前だったらこんな
やりとりできなかったよね?」って話しかけて、
隣にいた同僚から、「うんうん、強くなった。
十分強くなった。」と返事が返ってきて笑ってしまいました。

接客って疲れるけれど、面白い分野です。
そして銀行の場合は、仕事上明確なルールがあるのですが、
(このルールがあるということがどんなに
大切なことかと私はよく感じさせられます。)
お客様一人一人が置かれている立場や状況に応じて
最大限のサービスも提供しなければならず、しかも、
お客様の権利を守る必要もある・・・

時には自分一人では判断がつかず、上司や同僚と
一緒に頭を悩ませることもあって、その話し合いの中から
答えが見つかっていくときの喜びもあって、
うん、けっこう楽しい毎日を過ごしています。

家族についても、パパやRについて考えていることも
ありますが、それはまた別の機会に書くことにしましょう。

とにかく、おつかれさま!自分。
それから、おつかれさま!みなさま。
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by claraY | 2007-12-28 22:28 | 日々のあれこれ
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